تغییر نحوه درمان بی خانمانی با "فرهنگ مراقبت"

محتوا

• امتیاز کلیدی
• فرهنگ مراقبت
• 1. اصالت
• 2. فضای استراحت و بازیابی
• 3. انتظارات برای استقلال و پاسخگویی
• 4. با عزت و احترام با شما رفتار شود
• 5. توجه و مراقبت فردی
• 6. جامعه گرایی

امتیاز کلیدی

• در سالهای اخیر بی خانمانی در آمریکا افزایش یافته است.
• زنانی که دچار بی خانمانی شده اند اظهار می کنند که در پناهگاه ها احساس "فروپاشی" می کنند.
• ایجاد "فرهنگ مراقبت" سازمانی راهی است که از طریق آن هر پناهگاه یا سازمانی می تواند زندگی اعضا را ارتقا بخشد.

طبق اتحاد ملی برای پایان دادن به بی خانمانی ، بیش از نیم میلیون نفر از هر منطقه ، وضعیت خانوادگی ، جنسیت و گروه نژادی / قومی در ایالات متحده سال گذشته بی خانمانی را تجربه کردند. به طرز غم انگیزی ، این تعداد در سال های اخیر ، حتی قبل از شروع بیماری همه گیر COVID-19 ، در حال رشد است. راه حل های این بحران شامل اسکان مجدد سریع ، سیستم های پاسخگویی به بحران و برنامه ها و خدمات مختلف است. تحقیقات جدید نشان می دهد که "فرهنگ مراقبت" ممکن است عنصر متمایز کننده برنامه های موفق سرپناه از ناموفق باشد ، و راهی جدید برای پایان دادن به بی خانمانی است.

فرهنگ سازمانی برای بیش از 50 سال موضوع روانشناسی بوده است. فرهنگ سازمانی که به عنوان "شخصیت سازمانی" سازمان شناخته می شود ، شامل ارزشها ، اعتقادات و هنجارهای سازمان است. فرهنگ های سازمانی می توانند تیم محور یا وظیفه گرا ، نوآورانه یا متعارف باشند - همه اینها پیامدهای مختلفی برای رفاه و موفقیت عضو دارند. با این حال ، تحقیقات اندک فرهنگ پناهگاه هایی را که به افرادی که بی خانمان هستند تجربه می کند ، بررسی کرده است.

آنچه در مورد فرهنگ پناهگاه می دانیم اندک است که دلهره آور باشد. آنها به عنوان غیرانسانی و کنترل بیش از حد ، مانند "زندانها" توصیف شده اند (DeWard & Moe ، 2010) ، و همچنین هرج و مرج و پیمایش دشوار است (دیویس-برمن ، 2011). شرکت کنندگان در پناهگاه همچنین کلیشه بودن و صحبت کردن توسط کارکنان پناهگاه را توصیف می کنند (Reppond & Bullock، 2020). در این شرایط تعجب آور نیست که بسیاری از افراد به طور کامل از پناهگاه ها اجتناب می کنند.

فرهنگ مراقبت

با این حال ، همه پناهگاه ها از شرافت ساکنان چشم پوشی نمی کنند. در حقیقت ، در یک پناهگاه برای زنان و کودکانی که دچار بی خانمانی شده اند ، فارغ التحصیلان برنامه در حال رونق هستند. خانه لوتوس ، در میامی ، فلوریدا ، یکی از بزرگترین پناهگاه های زنان در ایالات متحده است که بیش از 490 زن ، جوان و کودک را هر شب در خود پناه می دهد. خانه لوتوس از شواهد مبتنی بر شواهد ، شیوه های آگاهانه از آسیب و رویکردهای نوآورانه و جامع استفاده می کند و بیش از 80 درصد فارغ التحصیلان با موفقیت از خانه لوتوس خارج می شوند.

در سالهای اخیر ، خانه لوتوس با همکاری محققان دانشگاه بین المللی فلوریدا تحقیقاتی مبتنی بر جامعه و مبتنی بر خدمات را برای درک بهتر و رفع نیازهای زنان بی سرپرست انجام داده است. تحقیقات اخیر مشارکتی مبتنی بر جامعه در مورد تجارب مهمانان در خانه لوتوس نشان داد که فرهنگ آن با فرهنگ دیگر پناهگاه ها متفاوت است. به طور خاص ، تجزیه و تحلیل با 50 زن فارغ التحصیل متنوع در هشت گروه متمرکز "فرهنگ مراقبت" را از درون سازمان نشان داد (ایتون و همکاران ، 2021). این "فرهنگ مراقبت" از شش عنصر تشکیل شده بود:

1. اصالت

این جنبه به عنوان رهبری پناهگاه و کارکنان دارای انگیزه های بین المللی معتبر و شفاف که غیر معاملاتی بودند ، تعریف شد.

2. فضای استراحت و بازیابی

این موسسه به عنوان نهادی که فضا و زمان کافی برای بهبودی شرکت کنندگان در برنامه فراهم می کند ، تعریف شد.

3. انتظارات برای استقلال و پاسخگویی

این به عنوان مشارکت کنندگان برنامه رهبری و کارکنان با استانداردهای بالا اما قابل دستیابی تعریف شد.

4. با عزت و احترام با شما رفتار شود

این بدان معنی بود که رهبری و کارکنان با شرکت کنندگان در برنامه با احترام و انسانیت رفتار می کردند.

5. توجه و مراقبت فردی

این کار به عنوان کارکنان پشتیبانی یک به یک از شرکت کنندگان در برنامه تعریف شده است.

6. جامعه گرایی

این به عنوان احساس شرکت کنندگان در برنامه و بخشی از یک جامعه تعریف شد.

این شش عنصر منجر به توصیف شرکت کنندگان از پناهگاه به عنوان "خواهر" ، "پناهگاه" و "خانه" شد. نکته مهم ، این فرهنگ از شرکت کنندگان برنامه در بهبودی از آسیب و بازگشت به زندگی استقلال و مشارکت مدنی حمایت می کرد. نتایج حاصل از این مطالعه توسط کارکنان خانه لوتوس برای ادامه ارائه نقاط قوت سرویس مشخص شده در حال استفاده است. طرفداران افرادی که دچار بی خانمانی هستند می توانند با استفاده از این تحقیقات دسترسی آزاد توجه دوگانه به خدمات پیشرفته در پناهگاه های سراسر کشور را در کنار ایجاد و نگهداری فرهنگ های حمایتی جلب کنند.

به نظر می رسد ایجاد "فرهنگ مراقبت" در پناهگاه های بی خانمان وسیله ای قابل انتقال و قابل انتقال برای افزایش موفقیت و رفاه شرکت کنندگان در برنامه است. سازمان های خدماتی از انواع مختلف ممکن است از استفاده از این اصول در ارتباطات ، سیاست ها ، برنامه نویسی و محیط خود بهره مند شوند. اگرچه این امر ممکن است به تلاشهای اضافی برای انتخاب و آموزش کارمندان نیاز داشته باشد ، اما مزایای بالقوه "فرهنگ مراقبت" احتمالاً بیشتر از هزینه ها است. در مورد اپیدمی بی خانمانی ، ما به اعضای جامعه هموطن خود چیزی کم نداریم.