ارتباط درون گروهی: چیست و چه خصوصیاتی دارد

محتوا

• خلاصه ای که به شما کمک می کند مشخصات این نوع مشترک ارتباطات را درک کنید.
• عناصر گروه
• عوامل اساسی
• 1. سرنوشت مشترک
• 2. تشابه
• 3. مجاورت
• ارتباط درون گروهی: چیست؟
• امکانات
• اصول ارتباط درون گروهی
• 1. اصل همخوانی
• 2. اصل شناخت
• 3. اصل همدلی
• روش ارتباط داخلی در شرکت ها
• مناطقی در ارتباطات درون گروهی
• 1. منطقه آزاد
• 2. ناحیه کور
• 3. منطقه پنهان
• 4. منطقه ناشناخته
• تکامل چهار حوزه و ارتباطات درون گروهی
• هدف تیم کاری

خلاصه ای که به شما کمک می کند مشخصات این نوع مشترک ارتباطات را درک کنید.

آیا می دانید ارتباطات درون گروهی از چه چیزی تشکیل شده است؟ در این مقاله درباره این مفهوم صحبت خواهیم کرد: تعریف ، کارکردها و سه اصلی که بر آن حاکم هستند. اما ابتدا مفهوم گروه را که برای درک فرایندهای ارتباط درون گروهی ضروری است ، تجزیه و تحلیل خواهیم کرد.

سرانجام ، ما در مورد تکنیک پنجره جوهاری صحبت خواهیم کرد ، توسعه یافته توسط لوفت و اینگرام (1970) و در شرکت ها برای تجزیه و تحلیل ارتباطات درون گروهی (داخلی) که در یک تیم کاری رخ می دهد ، استفاده می شود.

عناصر گروه

برای درک کامل مفهوم ارتباط درون گروهی ، ما معتقدیم که لازم است ابتدا بدانیم که به عنوان یک گروه درک می شود ، زیرا ارتباط درون گروهی ، همانطور که خواهیم دید ، همان چیزی است که درون (یا درون) یک گروه رخ می دهد.

در زمینه روانشناسی گروهی و اجتماعی ، تعاریف متعددی از گروه پیدا می کنیم. ما برای کامل بودن یکی از مک دیوید و هاراری را انتخاب کرده ایم. این نویسندگان معتقدند كه گروه "یك سیستم سازمان یافته متشكل از دو یا چند فرد است كه برخی وظایف ، روابط نقش بین اعضا و مجموعه ای از هنجارها را تنظیم می كنند."

علاوه بر این، این گروه رفتارهای مختلف فردی را در بر می گیرد، که اگرچه در تعامل درون گروهی (از طریق ارتباط درون گروهی) همگن نیستند ، اما ممکن است به عنوان بخشی از موجودیت (گروه) درک شود.

عوامل اساسی

اما چه عواملی اساسنامه یک گروه را تعیین می کند؟ طبق گفته یکی از نویسندگان ، شاو ، برای تشکیل گروهی از موضوعات ، این سه ویژگی باید وجود داشته باشد (همه نویسندگان نظر یکسانی ندارند):

1. سرنوشت مشترک

این بدان معنی است که همه اعضای آن تجربه های مشابهی را تجربه می کنند، و اینکه آنها هدف مشترک یکسانی دارند.

2. تشابه

اعضای گروه از نظر شکل ظاهری مشابه هستند.

3. مجاورت

این ویژگی مربوط به فضاهای خاص مشترک اعضای گروه است، که واقعیت در نظر گرفتن این گروه را به عنوان یک واحد تسهیل می کند.

ارتباط درون گروهی: چیست؟

قبل از ادامه ، ما قصد داریم مفهوم ارتباط درون گروهی را تعریف کنیم. ارتباط درون گروهی است آن ارتباطی که بین گروهی از افراد متعلق به همان گروه برقرار می شود. این شامل همه آن تعاملات است که در درون گروهی اتفاق می افتد که توسط یک یا چند هدف یا منافع مشترک متحد شده است.

به عبارت دیگر ، ارتباط درون گروهی شامل کلیه مبادلات ارتباطی است که بین اعضای مختلف تشکیل دهنده یک گروه انجام می شود. این رفتارها و رفتارها ، گفتگوها ، نگرش ها ، باورها و ... را در بر می گیرد. (هر آنچه در گروه برای هر هدفی به اشتراک گذاشته می شود).

امکانات

ارتباط درون گروهی چه نقشی در یک گروه بازی می کند؟ به طور عمده، این یک ساختار سلسله مراتبی و سازمانی خاص به او ارائه می دهد. علاوه بر این ، من سازگاری لازم را نیز در اختیار گروه قرار می دهم تا بتواند با گروه های دیگر بیان کند.

این عملکرد دوم به لطف شبکه ارتباطی یا توسعه ای توسعه یافته است ، یک شبکه رسمی که به گروه ها امکان می دهد با یکدیگر ارتباط برقرار کنند ، یعنی تبادل اطلاعات و دانش.

ارتباط درون گروهی که در درون گروه ها رخ می دهد می تواند رسمی یا غیررسمی باشد، و دو نوع ارتباط به این گروه اجازه می دهد بالغ شود ، رشد کند ، پرورش یابد و در نهایت ، به همان ترتیب تثبیت شود. البته ، تبادلات رسمی و غیررسمی از نظر خصوصیات متفاوت هستند.

اصول ارتباط درون گروهی

ما می توانیم در مورد سه اصل حاکم بر ارتباطات درون گروهی صحبت کنیم (که می تواند در ارتباطات بین گروهی نیز اعمال شود ، آنچه بین گروه ها اتفاق می افتد):

1. اصل همخوانی

این اصل ارتباط درون گروهی به آن اشاره دارد نگرش باز نسبت به دیگری هنگام بیان افکار و احساسات ما.

2. اصل شناخت

اصل شناخت حاکی از نگرش گوش دادن (و حتی "نگاه کردن") نسبت به دیگری است ، خودمان را از همه تعصبات و کلیشه ها محروم کنیم و همیشه از پیش داوری یا سلب صلاحیت رفتارها خودداری کنیم، افکار یا احساسات دیگران فقط به دلیل عدم توافق با آنهاست.

3. اصل همدلی

اصل سوم ارتباط درون گروهی (و درون گروهی) مربوط می شود یک نگرش خیرخواهانه که به ما اجازه می دهد وارد افکار و احساسات دیگران شویم ، بله ، بدون انکار هویت خودمان.

علاوه بر این ، این امر همچنین به معنای تشخیص منحصر به فرد افکار و احساسات دیگری است و تنها راه برقراری رابطه همدردی یا ترحم با آنها است.

روش ارتباط داخلی در شرکت ها

این تکنیک ، توسعه یافته توسط لوفت و اینگرام (1970) "پنجره جوهاری" نام دارد و وظیفه آن تجزیه و تحلیل ارتباطات درون گروهی در تیم های کاری است. برای استفاده از آن ، باید تصور کنیم که هر شخص پنجره ای خیالی دارد ، به آن پنجره جوهاری گفته می شود.

این پنجره به هر یک اجازه می دهد تا با بقیه اعضای تیم ارتباط برقرار کنند ، و هر پنجره میزان ارتباط بین آن شخص و بقیه اعضای گروه یا تیم را نشان می دهد.

مناطقی در ارتباطات درون گروهی

نویسندگان این تکنیک حداکثر چهار ناحیه را پیشنهاد می دهند که در ارتباطات درون گروهی پیکربندی شده اند اساس روش پنجره جوهاری را برای تجزیه و تحلیل این نوع ارتباطات در تیم های کاری تشکیل می دهد.

1. منطقه آزاد

این منطقه جایی است که تمام جنبه هایی که درباره خود می دانیم یافت می شود ، جنبه هایی که دیگران نیز می دانند. اینها معمولاً مواردی هستند که می توانیم به طور عادی درباره آنها صحبت کنیم ، که مشکلی اساسی ایجاد نمی کنند.

این منطقه معمولاً در تیم های کاری جدید بسیار محدود است ، بنابراین هیچ ارتباط آزادانه و صادقانه ای وجود ندارد.

2. ناحیه کور

در این منطقه جنبه هایی واقع شده است که دیگران در مورد ما می دانند و می دانند ، اما ما آنها را با چشم غیر مسلح نمی بینیم یا درک نمی کنیم (به عنوان مثال ، صداقت بیش از حد ، عدم درایت ، رفتارهای کوچک که می تواند دیگران را آزار دهد یا آنها را آزار دهد ، و غیره) .)

3. منطقه پنهان

این منطقه جایی است که هر آنچه در مورد خود می دانیم یافت می شود ، اما ما از افشای آن خودداری می کنیم، زیرا آنها مسائل شخصی برای ما هستند ، صمیمی هستند و یا اینکه ما به سادگی نمی خواهیم آنها را توضیح دهیم (از ترس ، شرم ، سو susp ظن به حریم خصوصی و غیره).

4. منطقه ناشناخته

سرانجام ، در منطقه چهارم ارتباطات درون گروهی پیشنهاد شده توسط لوفت و اینگرام ، می یابیم همه آن جنبه هایی که نه ما و نه بقیه افراد (در این مورد ، بقیه اعضای تیم کار) از آنها نمی دانیم (یا از آنها آگاهی نداریم).

اینها جنبه هایی (رفتارها ، انگیزه ها ...) است که می تواند توسط افراد خارج از تیم شناخته شود و حتی می تواند بخشی از هر یک از زمینه های قبلی باشد.

تکامل چهار حوزه و ارتباطات درون گروهی

ادامه دادن به تکنیک پنجره جوهاری ، همانطور که گروه (در این مورد ، تیم کار) تکامل یافته و بالغ می شوند ، ارتباطات درون گروهی آن نیز پیشرفت می کند. این امر منجر به افزایش منطقه اول (منطقه آزاد) می شود ، زیرا اعتماد بین اعضا به تدریج افزایش می یابد و مکالمات بیشتر ، اعترافات بیشتر و ... صورت می گیرد. به همین دلیل ، افراد به تدریج تمایل دارند کمتر پنهان شوند و اطلاعات بیشتری درباره خود فاش کنند.

بدین ترتیب، وقتی اطلاعات بین منطقه پنهان و منطقه آزاد عبور می کند ، این خود باز شدن نامیده می شود (یعنی وقتی اطلاعات "پنهان" مربوط به خود را فاش می کنیم ، آنها را "رایگان" می گذاریم).

به نوبه خود ، ناحیه کور ، ناحیه ای است که بیشترین طول می کشد تا اندازه خود را کاهش دهد ، زیرا این امر به معنای جلب توجه یک شخص برای یک نگرش یا رفتار خاصی است که داشته است و ما آن را دوست نداریم.

اینها معمولاً رفتارهایی هستند که در عملکرد صحیح یک تیم کاری اختلال ایجاد می کنند. بیرون کشیدن این رفتارها بازخورد موثر نامیده می شود.

هدف تیم کاری

در مورد ارتباط درون گروهی تیم های کاری و مراجعه به مناطق فوق الذکر ، هدف این تیم ها این است که کم کم منطقه آزاد افزایش یافته و تابوها ، اسرار یا عدم دانش احتمالی کاهش می یابد (و حتی از بین می رود). اعتماد به گروه.