از طریق ضمیر ناخودآگاه به مشتریان خود دسترسی پیدا کنید
محتوا
صحنه ای را در نظر بگیرید که یک میلیارد بار در روز اتفاق می افتد ، در یک میلیارد کامپیوتر در سراسر کره زمین. یک مرد در حال جستجوی آنلاین کفش های دویدن جدید است ، یا یک زن در جستجوی هدیه تولد ، لباس جدید یا کتاب برای جستجو در تعطیلات بعدی خود از طریق سایت های تجارت الکترونیکی کلیک می کند.
خریدارانی که در بازار آنلاین گشت و گذار می کنند فکر می کنند تصمیمات خود را کنترل می کنند. اما حقیقت این است که ، همانطور که آنها پیمایش می کنند ، گشت می زنند و شاید خرید می کنند ، ده ها فرایند و نشانه بیهوش وجود دارد که رفتار آنها را هدایت می کند.
برای مشاغل دارای بازارهای آنلاین ، درک چگونگی تأثیر این نشانه های ناخودآگاه بر مصرف کنندگان بسیار مهم است.
بیشترین تحقیق در مورد این فرآیند خودکار ، اثر آغازگر است ، که می گوید قرار گرفتن در معرض یک محرک در نحوه پاسخگویی ما به محرک دیگر تأثیر می گذارد. ما می دانیم که الگوهای ذهنی ما - نحوه طبقه بندی چیزهای اطراف خود - دوست دارند مضامین و افکار مشابه را با هم جمع کنند. بنابراین اگر به موضوعی کلمه "خانم خانه" و سپس یکی از دو کلمه جدید "زن" یا "خلبان" نشان دهیم ، او "زن" را سریعتر تشخیص می دهد زیرا فعال شدن مغز در بین عقاید مرتبط سریعتر گسترش می یابد.
پذیرش این مسئله می تواند ناراحت کننده باشد ، زیرا هیچ کس دوست ندارد بگوید که آنها به کلیشه ها اعتقاد دارند. اما ما این ارتباطات را زود یاد می گیریم و آنها در ناخودآگاه ما دفن می شوند.
اثبات شده است که نه تنها تأثیر مقدماتی بر افکار و احساسات ما تأثیر دارد ، بلکه می تواند بر رفتار ما نیز تأثیر بگذارد. به عنوان مثال اگر تصویری از یک زوج مسن به ما نشان داده شود ، به طور خودکار (و ناخودآگاه) شروع به رفتارهای سازگار با کلیشه مانند آهسته تر راه رفتن می کنیم. تحقیقات نشان می دهد که این ایده ها در اوایل زندگی ، اغلب قبل از اینکه افراد توانایی لغو یا رد آنها را داشته باشند ، آموخته می شوند.
یک آزمایش وب: تصاویر مرد در مقابل قهرمان زن
ClickTale آزمایشی را برای آزمایش قدرت کلیشه های جنسیتی ناخودآگاه به صورت آنلاین انجام داد. با استفاده از تست A / B ، ما دو نسخه از صفحه اصلی خود ایجاد کردیم - یکی شامل یک تصویر قهرمان زن ، و دیگری با یک قهرمان قهرمان مرد. سپس ، با استفاده از نرم افزار خودمان ، دو گروه آزمایشی جداگانه داشتیم که سایت خود را امتحان کردند و تعاملات آنها را با عناصر موجود در صفحه پیگیری کردیم: آنچه را که کلیک کردند ، میزان پیمایش آنها ، صفحات بعدی آنها چیست و غیره.
در طول آزمایش ما از Optimizely to A / B برای آزمایش دو فراخوان اقدام در صفحه استفاده کردیم: "Request a Demo" و "ClickTale try". عناصر اضافی صفحه ای که پیگیری کردیم شامل موارد زیر بود: کلیک روی تصاویر یا ویژگی های محصول ، "بلاگ" ، "چرا کلیک کنید" و "جستجو".
چهار یافته کلیدی
بازدیدکنندگانی که در معرض تصویر قهرمان مرد بودند ، در مقایسه با بازدیدکنندگانی که در معرض تصویر قهرمان زن قرار داشتند ، میزان کلیک به طور قابل توجهی در دکمه "سعی کنید ClickTale" را نشان دهند.
برعکس ، بازدیدکنندگانی که در معرض تصویر قهرمان زن قرار گرفتند در مقایسه با بازدیدکننده ای که در معرض تصویر قهرمان مرد قرار داشتند ، میزان کلیک به طور قابل توجهی بالاتر از دکمه "اقدام به نمایش" را نشان می دهد.
بازدیدکنندگانی که در معرض تصویر قهرمان مرد بودند ، میزان کلیک به طور قابل توجهی در ویژگی های محصول و "جستجو" را نشان دادند.
بازدیدکنندگان در معرض تصویر قهرمان زن خیلی سریعتر روی "چرا ClickTale" و "بلاگ" کلیک کردند.
توضیح تفاوت در رفتار بازدید کننده
نتایج مطابق با اثر مقدماتی است: بازدیدکنندگانی که یک تصویر مردانه را مشاهده کردند تصمیم گرفتند بر روی دکمه "سعی کنید با کلیک بر روی داستان" کلیک کنید - یک رویکرد فعال. بازدیدکنندگانی که تصویر زن را دیدند در عوض "Request a Demo" را انتخاب کردند - رویکرد منفعلانه تری. آیا این بدان معناست که زنان منفعل و مردان فعال هستند؟ هیچ البته نه. اما رفتار آنلاین افراد مطابق با کلیشه هایی است که ناخودآگاه به زن و مرد اختصاص می دهیم.
بازدیدکنندگانی که در معرض قهرمان مرد قرار گرفتند نیز میزان کلیک به طور قابل توجهی بالاتر را در دکمه های "ویژگی های محصول" و "جستجو" نشان دادند ، که نشان دهنده یک رویکرد فعال محور در کاوش آنچه ClickTale است ، است. همچنین نشان دهنده تمایل به فعالیت و کنترل تعامل شما در صفحه است.
در مقایسه ، بازدیدکنندگانی که در معرض قهرمان زن قرار گرفتند خیلی سریعتر روی دکمه های "Why ClickTale" و "Blog" کلیک کردند ، دو منطقه از سایت که نمادی از یک جستجو غیرفعال است. کلیک کردن روی عناصری مانند "چرا ClickTale" یا وبلاگ شرکت رویکردی غیرمستقیم برای کسب دانش بیشتر در مورد شرکت را نشان می دهد.
ناخودآگاه موارد ضروری را می خواند
پل زدن شعر و ضمیر ناخودآگاه با تصاویر بصری
آخرین پست ها
چگونه می توان به احساس ایمنی در این زمان وصل شد
