The Pain of Ostracization: The Bully’s Silent Weapon

شماره 1. Ostracization چگونه به نظر می رسد؟

از پا درآوردن یا کنار گذاشتن شخص توسط یک فرد یا گروه ، یک روش معمول قلدرهای محل کار است. این سلاح به عنوان سلاحی خاموش ، نامگذاری دشوار ، به سختی فراخوانی می شود و به سلامت روانی هدف و توانایی پاسخگویی به خواسته های محل کار آسیب می رساند. احساس طرد شدن قوی و سریع تحریک می شود ، همانطور که در یک مطالعه تحقیقاتی با استفاده از Cyberball ، یک بازی پرتاب توپ توسط رایانه که در آن هدف ناگهان از بازی خارج می شود ، نشان داده می شود.

چرخه محرومیت ، طبق گفته کیپلینگ ویلیامز ، استاد برجسته روانشناسی در دانشگاه پوردو و برجسته ترین متخصص در این زمینه ، یک فرآیند سه مرحله ای را دنبال می کند که به عنوان مدل موقت تهدید نیاز است. این مرحله با مرحله بازتاب آغاز می شود که در آن نیازهای اساسی هدف از تعلق ، عزت نفس ، کنترل و وجود معنادار مورد تهدید قرار می گیرد. مرحله انعکاسی یا مقابله در مرحله بعدی است ، جایی که هدف خسارت را ارزیابی می کند و ممکن است سعی کند ارتباط را با رعایت هنجارهای گروه برقرار کند یا از سو abuse استفاده خشمگین شود و تلافی کند. اگر محرومیت طولانی شود ، هدف وارد مرحله استعفا می شود ، جایی که او اغلب احساس عدم لیاقت ، ناامیدی و افسردگی می کند.

شماره 2 چرا افراد قلدر در محیط کار از ساقه پردازی به عنوان سلاح استفاده می کنند؟

اثبات آن دشوار ، همراه با آن آسان است و از نظر تأثیر ویرانگر است ، از بین بردن شکنجه تاکتیک مورد علاقه متجاوزان محل کار است. به گفته ویلیامز ، "طرد شدن یا طرد شدن نوعی قلدری است که کبودی برجای نمی گذارد ، و بنابراین ما اغلب تأثیر آن را دست کم می گیریم." طرد اجتماعی به احساس تعلق هدف حمله می کند ، شبکه اجتماعی او را از بین می برد و از جریان اطلاعات لازم برای موفقیت آمیز انجام پروژه ها و وظایف جلوگیری می کند. برای جذابیت بیشتر آن در محیط کار ، تحقیقات نشان می دهد که عقب ماندگی مسری است. ترس از محرومیت اجتماعی بسیار برجسته است ، اکثر تماشاگران با رفتار متجاوز ، عضویت "در گروه" خود را تضمین می کنند ، در مقابل به خطر انداختن تلافی احتمالی برای زیر سوال بردن هنجارهای گروه. هنگامی که یک هدف برای محرومیت شناسایی شد ، ممکن است تبانی جمعی بدنبال داشته باشد ، و درد و دامنه شکنجه را تشدید کند.

شماره 3. چرا عقب ماندگی اینقدر آسیب می بیند؟

به گفته رابرت ساپولسکی ، متخصص اعصاب و غدد مغز و اعصاب در دانشگاه استنفورد و دریافت کننده بنیاد MacArthur Genius Grant ، به نظر می رسد که درد انحصارطلبی تکاملی است. ما ذاتاً موجوداتی اجتماعی هستیم. در طبیعت ، عضویت در یک گروه برای زنده ماندن ضروری است و سفر به تنهایی ما را مستعد آسیب و مرگ می کند. درد شکنجه ممکن است ابزاری تکاملی باشد تا به ما هشدار دهد که در معرض خطر هستیم.

قربانیان عقب ماندگی غالباً می گویند که این استثنا آسیب می رساند ، این توصیف مناسب طبق گفته های آیزنبرگر ، لیبرمن و ویلیامز حاصل می شود که تحقیقات نشان می دهد انزوا باعث انقباض لگن پشتی و انسولای قدامی می شود ، همان نواحی مغز که در نتیجه روشن می شوند درد جسمی آنها تصور می کنند که "درد اجتماعی از نظر عملکرد عصبی شناختی مشابه درد جسمی است و وقتی آسیب دیدگی پیوندهای اجتماعی مان را به ما هشدار می دهد ، اجازه می دهد اقدامات ترمیمی انجام شود."

شماره 4 چگونه Ostracization باعث انطباق ، خفه کردن خلاقیت و دلسرد کردن افشاگری می شود؟

نگرش و عملکرد کارمندان به شکل گیری فرهنگ حاکم بر محل کار و ایجاد قوانینی برای تعلق کمک می کند. پاركز و استون دریافتند كه فرهنگ هایی با هنجارهای سختگیرانه ، كه موجبات دلسردی مخالفان را فراهم می آورند ، گاه افرادی را كه دارای عملكرد بالا هستند و بیش از حد نوع دوستانه عمل می كنند ، طرد خواهند كرد. آنها فرض می كنند كه چنین كاركنان با بالا بردن ضوابط تولید و خلاقیت ، نوارها را بسیار بالا می برند و باعث می شوند بعضی از همكاران نسبت به خودشان احساس ضعف نداشته باشند زیرا مباشر بهتر دیگران نیستند. برای برقراری مجدد عضویت در گروه ، مجری بالا تحت فشار قرار می گیرد تا بازی كوچك یا استعفا كند ، و فرهنگ خفه كننده و گاه سمی محل كار را تداوم بخشد.

سیالدینی (2005) ، استاد دانشگاه ایالتی آریزونا ، دریافت که ما اغلب تأثیر شدید پویایی اجتماعی را دست کم می گیریم. وقتی رفتار ضعیف در یک سازمان فراگیر باشد ، در رابطه با تعاملات حرفه ای و تصمیم گیری اخلاقی ، کارکنان بیشتر مطابقت دارند. چه کسی خطر دارد که به نام حرف زدن علیه بی عدالتی ، یک طرد شود؟ Kenny (2019) ، در کتاب جدید خود افشاگری: به سوی یک نظریه جدید منتشر شده توسط انتشارات دانشگاه هاروارد نشان داد كه كاركناني كه عدالت و انصاف را نسبت به وفاداري و انطباق قايل هستند ، كساني هستند كه از سو abuse استفاده و نقض قوانين و اخلاق خبر مي دهند.

افشاگری ، طبق کارهای اساسی آلفورد ، پیامدهای مهمی دارد ، از جمله انزوای تلافی جویانه به صورت کنار گذاشتن در جلسات ، قطع فناوری و انزوای فیزیکی. اگرچه یک افشاگر اغلب به دلیل شجاعت خود در جامعه بزرگتر جشن گرفته می شود ، اما ممکن است شجاعت او در محل کار مجازات شود ، زیرا قلدر او را به عنوان فردی منحرف توصیف می کند و هرج و مرج ایجاد می کند تا موضوعاتی را که وی فراخوانده است منحرف کند. Miceli ، Near ، Rehg و van Scotter دریافتند كه صداهای جسورانه توهین كننده به منزله هشدار به كارمندان دیگری است كه می توانند در تصمیم گیری شفافیت و اقدامات خلاف را دنبال كنند. تأثیر انزوا بر افشاگرها قابل توجه است ، باعث می شود افراد قبلاً سالم افسردگی ، اضطراب ، اختلال در خواب و ترس را تجربه کنند.

شماره 5 چه ابزاری برای کمک به اهداف مقابله با منهدم کردن موجود است؟

کار غالباً دایره ای از حمایت اجتماعی را فراهم می کند که از پشت دیوارهای دفتر گسترش می یابد. وقتی زورگو در محل کار هدف را شکنجه می کند و دیگران را تحت فشار قرار می دهد تا از این محرومیت استفاده کنند ، ممکن است هدف احساس طرد شود. تحقیقات نشان می دهد برای بازیابی جای پا و یافتن آرامش و حمایت ، مکان های مختلفی وجود دارد که می توانید برای راحتی به آنها مراجعه کنید.

کارمندانی که زندگی کامل خود را در خارج از دفتر کار حفظ می کنند و روابط مختلفی را در گروه های مختلف دوست پرورش می دهند ، نوعی بافر را در برابر تأثیر محرومیت تشکیل می دهند. اعضای خانواده و گروههایی که حول فعالیتهایی از قبیل سرگرمیها ، ورزشها و تشکیل مذهبی تشکیل می شوند ، باعث می شوند که اهداف کمتر از دیگران جدا شوند. وقتی محافل اجتماعی قربانیان در محل کار آنها را قطع می کند ، شبکه های بیرونی آنها به آنها کمک می کند تا نیازهای اساسی خود را برآورده کنند.

مولت ، ماکت ، لوفور و ویلیامز تمرین ذهن آگاهی را استراتژی مفیدی برای کاهش درد ناشی از انزوا دانستند. از طریق تمرینات تنفسی ، اهداف می آموزند که چگونه به جای این که احساسات دردناکی از کنار گذاشته شدن در محل کار را تحت تأثیر قرار دهند ، بر روی حال تمرکز کنند.

دریک ، گابریل و هوگنبرگ پیشنهاد می کنند که جایگزین های اجتماعی یا پیوندهای نمادین که ارتباط روانشناختی و نه جسمی را فراهم می کنند ، نیز می توانند به کاهش درد ناشی از انزوا کمک کنند. جایگزین های اجتماعی در یکی از سه دسته قرار می گیرند. Parasocial وجود دارد ، که در آن ما ارتباطی یک طرفه با افرادی ایجاد می کنیم که در واقع آنها را نمی شناسیم اما برای ما خوشبختی ایجاد می کنند ، مانند تماشای یک بازیگر زن محبوب در یک فیلم یا لذت بردن از کنسرت توسط یک نوازنده محبوب. بعد ، جهان اجتماعی وجود دارد که در آن با انتقال به جهان دیگری از طریق کتاب و تلویزیون ، مانند قرار گرفتن در نارنیای سی. اس. لوئیس ، فرار و آرامش پیدا می کنیم. در آخر ، یادآوری های دیگران وجود دارد ، جایی که ما با استفاده از تصاویر ، فیلم های خانگی ، یادداشت ها و نامه ها به افرادی که دوستشان داریم و ما را دوست دارند متصل می شویم.

همچنین نشان داده شده است که جانشینان اجتماعی به جای اینکه خود را برای روابط متقابل انسانی که ممکن است آنها را در معرض خطر آسیب دیدگی مجدد قرار دهد ، به قربانیان ضربه ، که از فعالیت ها و آیین ها راحت می شوند ، می رساند.

گرچه برخی تصور می کنند که تکیه بر جایگزین های اجتماعی نشانه ناسازگاری و کمبود شخصیت است ، اما تحقیقات اخیر نشان می دهد که جانشین های اجتماعی با رشد همدلی ، عزت نفس و سایر ویژگی های اجتماعی اجتماعی رشد سالم انسان ارتباط دارند.

به طور خلاصه ، از بین بردن درد ، آسیب می بیند ، و تأثیر طولانی مدت بر قربانی دارد. روشهای استثنا ممکن است برای اجرای هنجارهای گروههای سمی و دلسرد کردن کارکنان از بیان سخنان خود علیه تخلفات اخلاقی و بی عدالتی ها مورد استفاده قرار گیرد. استرس زدایی ، در هسته اصلی خود ، نیازهای اساسی تعلق ، عزت نفس ، کنترل و جستجوی وجود معنادار را از افراد سلب می کند. کار نباید دردناک باشد.

حق چاپ (2020) دکتر دوروتی کورتنی ساسکیند

Cialdini، R. B. (2005). تأثیر اساسی اجتماعی دست کم گرفته می شود. تحقیق روانشناختی ، 16 (4) ، 158–161.

Derrick، J. L.، Gabriel، S.، & Hugenberg، K. (2009). جایگزینی اجتماعی: برنامه های تلویزیونی مورد علاقه چقدر تجربه تعلق خاطر را فراهم می کنند. مجله روانشناسی اجتماعی تجربی ، 45 ، 352–362.

آیزنبرگر ، N. I. ، لیبرمن ، M. D. ، و ویلیامز ، K. D. (2003). آیا رد شدن صدمه می زند؟ مطالعه fMRI در مورد محرومیت اجتماعی. علم ، 302 (5643) ، 290–292.

Gabriel، S.، Read، J. P.، Young، A. F.، Bachrach، R. L.، & Troisi، J. D. (2017). استفاده جایگزین اجتماعی در افراد در معرض ضربه: من با كمك كمك دوستان (داستانی) خود از پس آن برمی آیم. مجله روانشناسی اجتماعی و بالینی ، 36 (1) ، 41-63.

Kenny، K. (2019) افشاگری: به سوی یک نظریه جدید. کمبریج: انتشارات دانشگاه هاروارد.

Miceli، M. P.، Near، J. P.، Rehg، M. T.، & van Scotter، J. R. (2012). پیش بینی واکنش های کارمندان نسبت به تخلف سازمانی ادراک شده: تخریب روحیه ، عدالت ، شخصیت فعال و سوت زدن. روابط انسانی ، 65 (8) ، 923–954.

Molet، M.، Macquet، B.، Lefebvre، O.، & Williams، K. D. (2013). مداخله توجه متمرکز برای کنار آمدن با شکنجه. آگاهی و شناخت ، 22 (4).

Parks، C. D.، & Stone، A. B. (2010). تمایل به اخراج اعضای غیرخودخواه از گروه. مجله شخصیت و روانشناسی اجتماعی ، 99 (2) ، 303-310.

ساپولسکی ، آر. م. (2004). چرا گورخرها به زخم مبتلا نمی شوند. نیویورک: کتابهای تایمز.

ویلیامز ، K. D. ، چونگ ، C. K. T. ، و Choi ، W. (2000). CyberOstracism: تأثیرات نادیده گرفته شدن در اینترنت. مجله شخصیت و روانشناسی اجتماعی ، 79 ، 748-762.

ویلیامز ، K. D. ، و جارویس ، B. (2006). سایبربال: برنامه ای برای استفاده در تحقیقات درباره استهلاک و پذیرش بین فردی. روشهای تحقیق رفتار ، 38 (1).

ویلیامز ، K.D. (2009). استراکیسم: یک مدل تهدید نیاز- زمانی. در Zadro، L.، & Williams، K. D.، & Nida، S. A. (2011). استراکیسم: پیامدها و کنار آمدن. دستورالعملهای فعلی در علوم روانشناسی ، 20 (2) ، 71-75.

ویلیامز ، K. D. ، و Nida ، S. A. (ویراستاران). (2017) استراکیسم ، طرد و طرد شدن (اول ، سری مرزهای روانشناسی اجتماعی). نیویورک: روتلج.